Success Story

Si ebay ou amazon sont de nos jours des entreprises pérennes et éminemment profitables, c’est que leurs créateurs ont posé les bases de business modèles novateurs, ou alors qu’ils ont rationalisé des modèles de distribution déjà largement pérennes pour faire éclore des marques dont la reconnaissance est universelle (ou presque). C’est le fruit d’une ambition sans faille et d’un travail acharné, mais très largement aussi attribué à l’avancée technologique qu’à représenté leur lancement.
Or, en matière de commerce (ventes de détail) toute avancée technologique ne vaut pas garantie de profits. (A propos du mythe de la start-up web 2.0, les conceptions du grand public sont encore plus erronées, comme nous en discutons ici .)

Rappelons-nous

Il suffit de se remémorer le début des années 200 pour en être convaincu: alors que les titres de amazon.com et bnbn.com atteingnaient des sommets, leur valeur étaient ridiculement surévaluées, au prétexte que grâce au modèle de distribution sur Internet, on achèterait beaucoup plus de livres… Or, peu importe la technologie avec laquelle on vend un livre, la vitesse à laquelle il est livré ou même son prix: les journées n’auront toujours que 24 heures, et même si le temps alloué aux loisirs augmente historiquement, les prévisions des analystes étaient assez audacieuses, convenons-en.
(Barnes & Nobles comptait faire un spin-off de son business Internet à un prix mirobolant renforcé par des annonces tonitruantes comme ce partenariat avec Microsoft pour la publication de livres à télécharger. Ce dernier aspect est particulièrement croustillant quand on pense au débat suscité par Google six ans plus tard et la stagnation des ventes de livres électroniques.)

En théorie, donc

Pour recentrer le débat: si la technologie crée une valeur (marchande), alors on est dans l’émergeance d’un nouveau modèle commercial (il se peut même qu’une technologie soit à la source d’un nouveau modèle d’une portée plus grande encore et donne naissance à un modèle économique nouveau, comme ce fut le cas de Skype - qui hésita par ailleurs longtemps sur la manière de la monétiser!).
Mais dans le cas contraire, et c’est le cas qui prévaut dans l’immense majorité des cas et probablement de celui des lecteurs de cet article - sans quoi ils ne seraient certainement pas en train de lire ces lignes :o) la technologie, le modèle de gestion, de distribution ou le développement commercial permet une optimisation d’un modèle prééxistant. Il se peut très bien même que l’adaptation d’une technologie existante appliquée de manière novatrice réduise les frictions et permette l’échange (au sens du modèle économique ricardien de l’échange) … et ainsi de nouvelles formes de commerce peuvent naître. Mais la perception de la valeur ajoutée du service ou du produit reste centrale et doit être le moteur essentiel du commerce.

Exemples actuels

Zlio ou Priceminister sont certes des concepts innovant et attractifs, mais il faut voir dans quelle mesure de tels concepts créent de la valeur ajoutée. ou plutôt pour qui? zlio par exemple, annoncé (dans les milieux autorisés) comme le futur du commerce en ligne présente beaucoup d’innovations et son interface de création et de gestion est très intéressante, mais le modèle revient ni plus ni moins à de l’affiliation. il n’y a pas de valeur ajoutée pour le consommateur final, la plateforme crée de la valeur pour les grands distributeurs en leur donnant des points d’accès décentralisée sur des marchés qu’ils n’atteindraient qu’au prix d’analyses et de référencement pointu.
(Zlio est un système qui permet de créer sa boutique en quelque minutes et de “vendre” des articles sélectionnés chez des distributeurs en ligne et ainsi d’engranger des commissions. Comme le dit sa publicité: “Gagner de l’argent sans rien faire ..” on est bien loin de la création d’une entreprise à valeur ajoutée.)

Web 3.0 et e-commerce? quelle idée !?

Quelles sont donc les voies à explorer? Partant du principe que l’on accorde assez de crédit aux différentes “vagues” de l’Internet, on considère que l’on se trouve aux prémisses de la 3eme génération (qe l’on devrait voir poindre aux alentours de 2010 ). A ce moment, le web commencerait à se “désincarner” pour se retrouver dans des applications ayant des interfaces variées … nous ne souhaitons pas ici entamer le débat. Mais il est une chose qui est à mon avis certaine, et qui ne commence à n’être admise par le plus grand nombre qu’aujourd’hui: le web sera mobile. Vraiment mobile! mobile comme un téléphone mobile, comme dans l’iPhone. L’iPhone rend naturelle la navigation sur le web. C’était possible avant, mais avant c’était un tout petit peu plus compliqué, tout comme les baladeur Mp3 existaient avant l’iPod, mais personne ne savait s’en servir. Ainsi, le e-commerce va (de plus en plus) passer par le “mobile”. Ce n’est pas une grande nouvelle, évidemment. Alors?
Alors, une idée à creuser devrait s’articuler autour de la technologie de la reconnaissance d’image, pour adapter un concept comme Kelkoo au mobile. Comme précédemment, Kelkoo sur un mobile, ça fonctionne déjà … mais pour que ça soit largement adopté il faudrait que ça devienne facile, genre:
Je rentre dans un magasin, passant devant une jolie chaine stéréo, ou une belle paire de basket dans une vitrine me fait du pied, et soit je n’ai pas le temps, soit il y a trop de monde, ou ce n’est pas ma taille, et alors, je sors mon “mobile” et j’en fait une photo, qui s’upploade sur mon serveur de shopping et il me sort une quantité de produits identiques, similaires ou connexes … que je m’achète en débit direct sur mon compte. Et je vais boire un verre por fêter mon achat sans risque d’oublier mon shopping bag dans le bar en sortant. Ca a l’air d’un bonne idée, ça, non!?